针对近期北京地区邮政快递业务量激增、从业人员减少的问题，国家邮政局制定了具体的工作方案。
国家邮政局市场监管司快递管理处处长 杨飞：保重点区域、保急救药品、保重要物资，快速畅通邮件快件进出京通道。
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杨飞表示，目前最关键是要解决阶段性人员缺口问题。国家邮政局指导企业按照“四个一批”原则，抓紧补充企业用工。
国家邮政局市场监管司快递管理处处长 杨飞：一是通过企业管理人员下沉和市内其他区域支援一批；二是向劳务外包公司招聘一批；三是快速从京外调配入京一批；四是隔离结束后复工返岗一批。
从14日开始，各快递企业新增用工陆续到位，进京支援人员有序抵达。快递企业总部为外地调配支援北京的员工发放特殊用工补贴，更好保障员工作业和生活。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式，延长派件时长，以保障快件尽快送达。美团、中通、圆通等加强人员招聘、借助自动配送车、无人机等多种方式，保障末端派送的通畅。
12月14日，北京地区主要快递企业共投递快件1017.99万件，比前一日增加约10%。北京市邮政快递业上岗人数比前一日增加6000多人。
国家邮政局市场监管司快递管理处处长 杨飞：北京市委市政府也给予大力支持，在临时住房保障和防疫物资配备等方面解决了一些实际困难。寒冬季节，广大快递员冒疫情、迎风雪、战严寒，我们也呼吁，如果不是时效要求特别紧急的邮件快件，请大家对快递员群体给予更多的包容和理解。
统筹资源补充能力
邮政力保民生物资寄递
北京市邮政在全力做好疫情防控各项工作的基础上，通过增派人力，全力保障防疫物资、食品药品、生活必需品等民生物资的最后一公里配送。
在北京市西城区张自忠路揽投部，记者看到快递员们正在清理邮件，准备派件。
中国邮政集团有限公司北京市西城区地安门邮政支局寄递部经理 王洪生：我们日均包裹进口在3000件左右，当前已经达到了9000件，确实压力特别大。
王洪生表示，为了保证用户能够及时收到邮件，网点全员上岗，同时延长派送时间，以最大能力确保邮件不积压、不留存，应投尽投。北京邮政还组建800余人的突击队，补充到末端配送的力量中，同时充分利用智能包裹柜及自有代投点，尽可能通过“无接触方式”加快邮件投递。
为保障北京进出口邮件处理顺畅有序，各邮政处理中心分区作业，实施网格化管控，错时工休用餐，全面做好场地、车辆和邮件消杀工作。利用廊坊和天津处理中心开展对进京邮件的异地分拣工作，并调配周边省份车辆，保障北京运能需求。根据北京邮政生产运行情况，邮政集团将适时启动北京保供保通保畅应急预案。
中国邮政集团有限公司寄递事业部副总经理 张战军：对我们投递人员做好疫情防护，生产场所也做好更加密集的消杀。同时，我们也采取了一些加班补贴和激励措施，保障我们投递人员可以全身心地投入生产中去。
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