近日，平谷区滨河街道南小区4号楼微网格服务群里加入了新成员——滨河社区卫生服务中心家庭医生陈芯蕊，她的加入给群里的居民带来了温暖和安心。在微网格服务群里，陈医生每天都会结合疫情形势的变化，宣传新冠疫情科普知识，为居民健康用药答疑解惑，得到了群众的点赞。
随着疫情防控措施的优化调整，为缓解线下门诊压力，最大限度做好市民的医疗保障工作，平谷区卫生健康委组织1300余名家庭医生进驻社区微网格，与属地网格化管理充分融合、双向发力，让“家医+微网格”成为百姓安心居家诊疗用药的“新力量”，使居民“不见面”也能得到“零距离”的健康服务。
宣教引导 指导科学防护
(相关资料图)
“各位居民下午好，今天我们关注儿童如何防范新冠感染，家里有人感染后其他家人怎样避免。有需要的朋友可以仔细看看，哪里不明白请随时联系我们！”山东庄镇社区卫生服务中心的王春霞医生写好信息后发到了大坎村第一微网格群里。王春霞介绍：“健康宣教是家医服务的重要内容之一，现在越来越多的新冠患者选择居家治疗，因此家有‘小阳人’后，如何用药、消毒成为人们关注的焦点。我们家医及时将最新治疗新冠病毒的用药攻略、消毒指引等信息发到群里，指导居民有效提升居家防护能力。”
此外，区卫生健康委还及时公布家医团队服务信息，群众可通过信息表查询自己所属家医团队联系方式，通过拨打电话、发信息等形式向家医问诊、咨询。家医也会在完成日常诊疗工作的前提下，随时通过微网格工作群开展答疑解惑。
“线上”诊疗 畅通医疗服务
每一个网格服务群里的家庭医生都是一个健康驿站，面对居民的医疗需求，家庭医生看到后会及时提供诊疗服务。平谷镇家庭医生樊咏所在的微网格群有人向他咨询：“五个月的宝宝，刚测体温38.3度，脑袋热，手脚是凉的，需要吃药吗？”樊咏医生马上回复：“物理降温减少孩子的衣物以及包被，尤其是颈部、腋下，可以适当地减少衣物，打开包被可以帮助散热……”。经过多轮沟通，樊咏医生帮助孩子家长制定了初步治疗方案，并叮嘱孩子家长注意观察孩子的病情变化。
平谷镇岳各庄村家庭医生任晓涛说：“目前居民提出的主要问题集中于出现疑似新冠症状怎么办，需不需要做抗原核酸，出现症状如何对症服药等。在诊疗或用药指导过程中，我们会通过平谷区区域卫生信息平台查看居民健康档案，根据患者健康情况或既往病史，精准地为大家进行诊疗和用药指导。”
为更有效地解决居民寻医问药的需求，岳各庄村家庭医生团队把12名队员分到22个微网格工作群里，共同服务5500名左右居民。咨询量大时，对于一些症状鉴别、指导用药、愈后等通用医学问题，会有相关人员及时汇总，再由专业的全科医师进行回答。对于有线下就诊、转诊需求的居民，也会帮助他们预约、优先转诊。
系统管理 覆盖全区居民
家医进驻微网格，对辖区居民进行“分片包干”式管理，平谷区卫生健康委根据辖区居民数量，科学配比医务人员，稳固家医队伍，建立的家庭医生团队包含医生、护士、公卫三类人员，已覆盖了全区18家乡镇。各家医团队队长作为第一负责人，统筹团队力量，结合微网格内人群健康档案，对慢性病、重大疾病以及老年人等重点人群（包括未签约人群），有的放矢地提供就医指导、公共卫生、健康管理、健康教育与咨询、优先预约、优先转诊、药品配送与用药指导、中医药“治未病”等多种医疗卫生服务，使居民足不出户就能享受到个性化家庭治疗、家庭康复护理、疫情防控指导等服务。
居民出现发热、咳嗽等症状，居家治疗不见好转时，可首选居住地附近的社区卫生服务中心就诊，或随时联系自己的家庭医生寻求帮助，家医会及时根据居民的症状和相关情况给出具体指导意见和帮助。针对老人、孩子、孕妇以及需要透析的这些“特殊人群”，家庭医生会主动联系相关医疗机构开辟绿色就医通道，确保群众得到及时医治。
目前，平谷区18家社区卫生服务中心的204支家医团队，已完全进驻平谷区3170个微网格，为居民提供全面的、连续的、及时的个性化医疗保健服务。
编辑：马程远 崔东亮
关键词： 家庭医生
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