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疫情防控的最前沿、为老服务的第一线，经常能看到他们活跃的身影，他们身手矫健、出手不凡、事事尽心，当他们摘下口罩，我们能够看到“岁月光荣痕迹”，他们有一个共同的名字——“银龄卫士”。
疫情期间，辖区内不少独居老人、有重大疾病病人等重点人群的情况牵动人心，石景山区鲁谷街道坚持党建引领，积极发动社会组织力量，持续为他们送上暖心关怀和切实帮助。一支由党员、退役军人、社会企事业单位、“老街坊”志愿者等群体组成的“银龄卫士”志愿服务应急队应运而生。
近日，随着最新疫情防控政策的落地，大规模封管控，转运隔离成了过去式，“银龄卫士”志愿们的工作职能也有了很大变化。保障好居家居民生活物资供应、确保居家期间有就医需求的居民顺利就医、照顾好“阳性”居家老人成为了他们工作的重中之重。
“我们家老人要配药怎么办？”“我点的外卖还能拿吗？”为了及时回答居民疑问，“银龄卫士”志愿服务队成立24小时服务热线，每天超长待机，及时接听居民来电，耐心地挨个回答居民的问题，记录居民需求，一遍又一遍地安抚居民焦躁的心，成为疫情时期居民们特殊的依靠。
虽隔着电话，居民仍能感受到服务队工作人员的亲切与温暖。工作期间，针对居民的同类诉求，工作人员建立快速响应机制。同时，秉持“事事有回应，件件有着落”的工作原则，完善工单电话“回访”机制，对已完成的诉求开展“回头看”，对存在居民评价不满意或未解决的诉求及时“回访”。
“阿姨您别担心，我们派车接您去医院。”考虑到高龄居民身体“底子差”、有基础病，阳性后就医可能出现不便的情况，街道组织志愿服务应急队成立“七人小组”，专门服务辖区养老机构、60+居家老人，为重症居民就医开通绿色通道，保障老年人生活购物、就医购药需求不受影响。
一辆金杯车，一台简易担架，稍加改造后一辆临时“转运”车辆便出现在了居民面前。七人小组采取“轮班制”的方式，切实保障转运车辆随时保持蓄势待发状态。居民一个电话过来，工作人员便会立即响应，换装“大白”，第一时间前往居民家中，为居民提供接送就医服务。
退休不褪色，离岗不离党。“银龄卫士”不仅保障了群众的安全，也给年轻党员干部和志愿者们做好了表率。“自己腿脚不好，出行要靠轮椅，这几天突然生病，抗原又是阳性，十分担心耽误了就医，多亏有街道派车接送我，有他们在，我心里踏实多了。”居民李奶奶表示。
下一步，鲁谷街道将继续协调社区社会组织、社会公益慈善资源等，为居家人员、重点人群和一线抗疫人员提供支持，帮助基层构建支持和服务体系，形成疫情防控的巨大合力。
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责任编辑：Rex_20
