群众事无小事，细微处见真情。进入春运以来，北京铁警在落实各项安保工作的同时，还积极为广大旅客排忧解难，用真情温暖广大旅客的归乡路。
粗心旅客丢药品民警帮找回
1月11日，北京铁路公安处丰台站派出所民警杨法棠意外收到了旅客杨女士寄来的一面感谢锦旗。原来，准备前往山西太原的杨女士登上G629次列车后，才发现自己在候车室检票上车时遗忘了一个手提袋，而手提袋内装有价值3000元的药品。亲属生病急需这些药品，杨女士焦急万分，抱着试试看的想法，她立即报警向丰台站派出所求助。接警后，杨法棠立即进行查找，最终在候车室的座椅上找到了手提袋，里面的药品都在。得知药品找到的消息后，杨女士喜极而泣。为尽快将药品交给杨女士，杨法棠及时联系上G613次旅客乘警，并让杨女士在太原站等候40分钟，准备接车取药。杨法棠的细心帮助让杨女士很是感动。接车取回药品后，杨女士随后又寄去了一面锦旗，感谢杨法棠的贴心服务。
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旅客患病倒地民警及时伸援手
1月13时15时许，北京铁路公安处张家口站派出所接警，有一名男旅客晕倒在候车室，脸上有血迹。接警后，执勤民警安云鹏、米库和车站客运员一起迅速赶赴现场，只见一名男子男子面朝下倒地，面部被磕破，眼角有出血。民警再三呼喊确认男子尚有清醒意识后，便将他身子扶正，用背包、衣服垫在他的身下，并及时拨打了120急救电话。随后，他们又打来热水，将男子脸上的血迹擦掉，并贴上创可贴止血。经了解，该男子叫孟某，准备乘坐15时20分开往包头站的D1073次列车。经与同行人确认，孟某是否有基础病他们也不清楚，只说孟某是突然自己摔倒的，并磕碰到了眼角，血流在了脸上。随后，120救护人员赶到现场，在大家的帮助下，将孟某护送上救护车。由于救治及时，目前该男子并无大碍。
外籍旅客遇困难民警闻讯相助
1月15日18时许，北京铁路公安处星火站派出所民警郑兴正在北京朝阳站南进站口处执勤，突然两名神色焦急的外籍旅客跑来找他求助，通过用英语交流，郑兴了解到两名外国游客准备乘坐从北京朝阳前往哈尔滨西的G941次列车，目的地是哈尔滨，但他们乘坐的从南京南至北京南的列车因为晚点，他们没赶上列车，由于语言不通他们特别着急。
随后，郑兴带着两位旅客来到综合服务中心办理改签或退票手续。由于G941次车是当天的最后一趟前往哈尔滨西的列车，已无法办理改签，经郑兴一番解释后，外国旅客只好让他帮助办理退票。随后，他又帮助他们预订了当晚附近的酒店和次日前往哈尔滨的车票。中国警察的热心服务使两位旅客很是感动，他们连连表示感谢。
春运路上，每个看似平凡的瞬间背后，都有藏蓝身影的陪伴，他们以最周到的帮助解决了旅客的燃眉之急，让更多回乡的旅客感到安心。
通讯员：艾诺依
编辑：孟祥云
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