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受寒潮天气影响，近日北京市出现降雪降温，市城市管理委要求各区和各供热单位全力做好寒潮期间供热保障工作，确保居民度过一个温暖祥和的春节。
一是提前升温运行，加强设备巡查维护。持续关注所在区域天气变化情况，做好风险预警分析和研判，精细调整供回水温度，提前升温运行，确保供热质量。针对远郊区、老旧小区、低温区等特殊区域和系统薄弱环节，加强监测调节和巡查维护，发现问题立行立改，确保运行安全平稳。
二是加强应急值守，强化监督检查。督促供热单位落实安全主体责任，做好春节期间值班值守，保障人员充足到位。合理配置巡查维护人员，加强重要设备设施运行保护，提前做好防冻措施，做好极端低温条件下的应急措施准备。市、区、企业应急队伍加强值守，配件、部件备足备齐，发生突发事故，市、区、街道协调联动，快速抢修。
三是提高服务意识，做好接诉即办。加强服务热线宣传引导，畅通报修渠道，增加入户测温频次，重点关注集中诉求小区，利用远程测温装置，督促供热单位做好服务，确保供热质量达标；持续跟踪督办工单办理情况，及时回应群众关切，保障春节期间群众温暖过节。
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