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近期，在12345市民服务热线中，市民反映的问题集中在如何美化人居环境的问题上，《接诉即办》栏目记者近期走访了西城区、石景山区发现，两区在美化人居环境方面各自有不同的做法，在西城区的统筹推进下，西城区正在以打造“最美院落”，以点带面带动全区背街小巷环境精细化整治提升进一步走向纵深，变“最美”要先拆违。记者走进西长安街街道西绒线胡同49号院，记录了小院变化的过程；石景山区金顶街街道近期多次接到12345市民热线及居民代表对社区存在黄土裸露、缺少绿化问题投诉，要求扩大绿化面积，美化社区环境等诉求。通过多方合力，记者记录了这里如何打造有颜、有趣、有温度的社区治理共同体、打造“一米花园”的全过程。（编导 田海燕 摄像 田海燕）
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