北京地铁线路四通八达，对于不熟练的人来说，地铁出口的信息指示就显得格外重要，可以帮助市民避免走错方向出错站口。但近期却有换乘车站取消了出口的方向指示信息，引发市民不解，这究竟是何原因呢？
(资料图片仅供参考)
北土城站方位词信息取消
近日，市民韩女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，北土城10号地铁站以往各个出口的墙上都同时有字母编号和指示方向的信息标识，可是最近她发现，这些指示信息都没有了。
韩女士：之前他的指示路标比如出口ABCD字母的底下都有方向，比如是西南口、西北口、东北口、东南口类似的这种。突然间不知道什么时候就换了，字母就变大了，然后方向（信息）就没有了。
北土城地铁出站口信息没有方位词/受访者供
市民反映容易走错出口
韩女士表示，现在地铁线路多，出口也多，很多人需要换乘，只有字母的出口标识很容易让人记忆混乱，走错出口：
韩女士：打个比方，没出（地铁）的时候，我就会忘了哪儿是ABCD，然后就出错了。这个很不人性，ABCD容易记乱了，但是再加上方向是不会错的。
韩女士说，如今没有指示方向的汉字信息，对于本就不常坐地铁的老年人来说更是不友好：
韩女士：这样的话就无所适从了，然后还得找地铁工作人员问出哪个口，地铁人员现在很少，有时候找不着，所以这很不方便。
北土城地铁出站口信息没有方位词/受访者供
地铁站：进行标识改造
记者随后也乘坐了地铁10号线了解出口标识的情况，在随机选择的长春桥站和知春路站都没有发现出口信息有变化，依然是同时标注有字母和方向信息。那么，是只有北土城这一站发生了改变吗？为什么会有变动呢？记者随后联系了10号线北土城地铁站，车站主管付（音）先生回复说：
地铁站：北土城站现在就是换乘站，去年年初有一个标识的改造，改造完了以后这个方位词就取消了，只有一个字母。然后在10号站台跟8号站厅都有这个指示牌，相当于出入口，及出入口外边都有建筑物，还有什么地点的这种指示名牌，这个是有的。
长春桥站同时有字母和方位信息/夏末 摄
方位词有重复 避免误解
同时，付先生解释说，北土城原本有六个出口，其中有同样的方位出口，但字母却不同，因此取消方位词，也是为了避免产生误解：
地铁站：因为咱们也是公共交通，每个人认知不一样，咱们就取消了定位词。因为有可能车站就在一个十字路口的一个角落里，您说这个角落为东南西北呢，还是以这十字路口为东南西北呢，所以就会给人造成误解。比如说我约您在西北口见面，其实您是在A口，然后这个人出的是F口，其实都叫西北口。咱们陆陆续续的以后这种换乘站都会改成这样的。
知春路站同时有字母和方位信息/夏末 摄
需要帮助可选择人工服务
对于韩女士所担心的老年人乘坐地铁容易走错的问题，付先生表示：
地铁站：现场看看有没有工作人员，我们这块能帮助您。还有一个就是爱心预约这个服务，您要觉得就是比如说您进站或者出站，哪个口不太清楚的话，我们提前会在这接您，送到哪个固定的口都可以。
标识改造有原因
出行服务需跟上
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