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时近晌午，北京经开区博兴街道科创家园社区二期东门，居民李先生面带愁容地来到保安亭说道，“这出门办事，发现车胎没气了！”保安张士勇望了一眼李先生停在不远处的车，招呼着说，“没事没事，便民柜里有充气泵，登记下拿去用，用完还回来就成。”
姓名、住址、电话、借用工具……等李先生在“便民服务柜工具使用台账”上登记完信息后，站在一旁的科创家园社区党支部副书记尚玉娇接过张士勇手中的钥匙来到柜子前，取出“汽车轮胎充气泵”递到了李先生手中。
测胎压、充气……不一会儿，李先生便面带笑容地带着充气泵返回了保安亭，“梯子、充气泵、手提灯这种设备，平时谁挂在心上啊？可要赶上车胎没了气，需要个什么工具的时候，你还真没辙。有了这个小小的柜子，好！”
李先生口中的柜子指的是科创家园社区近日正式投入使用的“便民服务柜”。
记者现场看到，便民服务柜一人多高，干净的玻璃窗使其内物件一览无遗，打开便民服务柜，柜内整齐地摆放着居民日常生活中可能用到的物品，小到电子血压计、小型缝纫机、应急手提灯、工具箱、汽车充气泵，大到轮椅、折叠运输板车、老人辅助器等，主要涵盖了居民生活所需但不常备的物品。
说起在社区内增添便民服务柜的缘由，尚玉娇打开了话匣子，“我们社区所辖的两个小区每个楼栋都有一个微信群，我们注意到居民们经常会在群里互相借用扳手、轮椅等工具。我们就想着利用社区的经费，置办一些这种生活中能用到但不常用的工具，最大程度为社区居民提供方便，解决燃眉之急。”尚玉娇说，自2022年下半年将此事提上日程后，社区便根据实际情况，开始收集居民需求，通过借鉴其他社区成功经验，利用社区基层党组织服务群众经费，在科创家园二期、亦城文园两个小区门口及居委会办公区共添置了4个便民服务柜。
记者了解发现，像这样的便民服务柜，目前在博兴街道各个社区已经成为标配，不仅科创家园社区，博客雅苑社区、汀塘家园社区、通泰文园社区等都根据居民实际需求添置了“便民服务柜”，均配备了甲醛检测仪、工具套装、轮椅、缝纫机、血压计、电钻等不少于14种的应急工具。
居民于女士说，自从社区配备了便民柜，生活中如果碰到需要电器维修工具、出门忘带雨具或是往家中运些大件物品等情况，不用出社区就能解决这些生活中的小问题。特别是对于占用空间大、使用次数不多的伸缩梯、手推车等工具，免去了自身购买占地方、向他人借用难的苦恼，“小小的便民服务柜，作用可真大，不仅用起来方便，更重要的是让我们感受到社区工作的用心和细心，非常温暖。”于女士说。
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