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记者从北京地铁了解到，“五一”假期，预计市民出行意愿高涨，跨区域出行客流将大幅增加。北京地铁公司结合春夏之交的季节特点和运营服务工作规律，统筹做好假期前后全市交通运输服务保障工作。
根据以往客流数据，预计假期期间客流主要集中在1-八通线、2号线、5号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线等中心城线路和旅游景点、商业中心周边车站，以及北京西站、北京站等交通枢纽车站。
为做好运输保障工作，北京地铁根据客流特点和节前工作日晚高峰时间提前，各线路安排至少2组预备车和司机待命，适时加开临客；并做好相关线路延时运营工作。针对重点车站，将根据客流情况适当增加现场工作人员，增加移动闸机等自助机具开放数量。同时，将根据天气和客流情况及时调整列车客室通风空调系统，保持车内温度适宜。
为做好乘客服务保障工作，10号线丰台站协同北京丰台火车站、公交、地区执法大队等单位，形成协调联动机制，随时掌握火车到发时刻，在客流集中进京等关键时间节点做好客运组织工作。北京西站、北京站等车站设置“爱心服务台”，摆放水杯、糖果、纸巾等必需品，并进行现场问询解答、线路指引，随时为乘客的不时之需提供帮助。西单站和天安门西站增设临时指向标志52块，提高乘客的通行效率。环球度假区站为员工配备翻译机，实现同声翻译，更好服务外籍乘客，同时做好乘客遗失的物品进行登记，乘客可以扫描车站内显著位置张贴的二维码，或在“北京地铁服务”微信小程序进行线上失物招领。
“五一”假期期间，北京地铁公司日均4000余人值守在所辖的300余座车站、24座车辆段，做好运营服务，保障假期运输安全、顺畅、有序。
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