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“不满意,请扫我”!大兴推出“码”上说事线上平台


(资料图片)

(记者 张梦瑶)小小二维码,彰显为民大情怀。日前,大兴区天宫院街道推出“码”上说事线上平台,拓展了群众反映问题的渠道,也让街道能够更精准、高效率地收集社情民意,回应民众关切。

近日,天宫院街道政务服务中心大厅摆放了一张新奇的二维码,上面标注着“不满意,请扫我,天宫院街道政务服务中心主任为您服务”。吸引了很多前来办事的居民围观,大家都在感叹,难道“12345”变身了?殊不知,这是天宫院街道在充分调研基础上推出的“码”上说事线上平台,不需要注册、关注公众号等,只需“扫码”就能“说事”。事难办?态度差?材料繁杂?只要办事过程中居民有不好的体验,都可以扫这个二维码,只需填上姓名、联系方式和诉求内容,诉求就会直达中心主任,主任第一时间为居民解决。

天宫院街道便民服务中心以数字赋能政务服务,通过开通“主动问需”线上服务通道,实现“扫码”即能“说事”,简单易操作,为办事不顺利、结果不理想的办事群众提供兜底服务,能够更加直观、高效地解决群众诉求,是政务服务中心践行“为民、利民、便民”服务宗旨的又一有力举措。这一举措也打破了时间空间限制,密切了与群众的联系,拓宽了民意反映渠道,真正实现“全方位”“全天候”“全覆盖”响应群众诉求,解决群众“急难愁盼”事。(责编 刘晓)

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