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（记者 张梦瑶）小小二维码，彰显为民大情怀。日前，大兴区天宫院街道推出“码”上说事线上平台，拓展了群众反映问题的渠道，也让街道能够更精准、高效率地收集社情民意，回应民众关切。
近日，天宫院街道政务服务中心大厅摆放了一张新奇的二维码，上面标注着“不满意，请扫我，天宫院街道政务服务中心主任为您服务”。吸引了很多前来办事的居民围观，大家都在感叹，难道“12345”变身了？殊不知，这是天宫院街道在充分调研基础上推出的“码”上说事线上平台，不需要注册、关注公众号等，只需“扫码”就能“说事”。事难办?态度差？材料繁杂？只要办事过程中居民有不好的体验，都可以扫这个二维码，只需填上姓名、联系方式和诉求内容，诉求就会直达中心主任，主任第一时间为居民解决。
天宫院街道便民服务中心以数字赋能政务服务，通过开通“主动问需”线上服务通道，实现“扫码”即能“说事”，简单易操作，为办事不顺利、结果不理想的办事群众提供兜底服务，能够更加直观、高效地解决群众诉求，是政务服务中心践行“为民、利民、便民”服务宗旨的又一有力举措。这一举措也打破了时间空间限制，密切了与群众的联系，拓宽了民意反映渠道，真正实现“全方位”“全天候”“全覆盖”响应群众诉求，解决群众“急难愁盼”事。（责编 刘晓）
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