今年以来，昌平区税务局持续推进“能力提升年”主题活动走深走实，以青年队伍建设夯基，围绕税收宣传、涉外服务等重点领域，组建专业工作室、成立双语服务队，将便民办税的“一阵春风”汇聚成优化税收营商环境的“青年名片”。
“时·刻工作室，时刻准备着”
在昌平区税务局时·刻新媒体工作室，图形工作站、录音录像机、云台稳定器等专业设备不一而足，青年干部们齐聚一堂、畅所欲言，充分利用“八小时之外”的工余时间，探讨如何制作税收宣传视频。
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“针对社保费管理客户端密码重置等热点问题，通过梳理办税流程、录制逐步操作、配备解说旁白、设计矢量图稿，剪辑制作成动画视频在公众号、窗口播放，以更生动直观的形式靠前服务、未诉先办。”时·刻工作室干部代表边播放视频边说：“无论是撰写新闻宣传稿、编辑纪录片脚本，还是拍摄剪辑视频，我们时刻准备着用青年力量传递税收声音。”
据悉，时·刻新媒体工作室为区税务局团委领导下成立的青年干部媒体工作中心，于6月28日正式挂牌成立，13名成员全部为30岁以下的青年干部。他们奋战在办税服务前沿、退税减税一线，在税收优惠政策宣传、新版电子税务局上线、廉政文化品牌创建等重点工作中充分发挥青年干部先锋作用，自主制作系列视频7支，让税收宣传“动”起来、税收服务“活”起来。
“双语服务队，办税缴费国际范”
“不到10分钟就解决所有问题，顺利办理退税，感谢你们的专业服务！”近日，来自巴基斯坦的Mia女士办理完业务后对税务干部的服务连连赞叹。由于Mia女士在税务系统中登记的姓名格式与护照上不一致，导致迟迟无法退税。在税务干部的协调下，Mia女士与银行取得沟通，并最终确认使用的证件格式，完成退税。
随着昌平区“两谷一园”创新发展格局加速成型，越来越多中外企业、名院名校汇聚扎根，外籍纳税人个税汇算需求日益扩大。区税务局第一税务所抽调了有留学经历的业务骨干组建了一支“昌税双语服务团队”，为纳税人提供实时翻译、全程导税、政策宣传服务，协助外籍纳税人算明“税收账单”、享受“税惠红利”。截至目前，第一税务所累计为北京师范大学亚太实验学校、中国石油大学等单位逾300名外籍纳税人提供辅导办税服务。
“北京市电子税务局上线了‘非居民跨境办税’场景，外籍纳税人实现境外注册、全国互认。我们积极引导他们使用免填单和要素化申报服务，减轻纳税人办税负担。”区税务局税务干部吕雪健告诉记者，“昌税双语服务团队”还归纳梳理了涉税常用英文词汇、税收优惠政策，分场景、分业务在全所范围内进行培训普及，全面提升涉外税收服务能力水平。
“‘昌税双语服务团队’仅是昌平区税务局不断提升纳税服务质效的一个缩影。”区税务局第一税务所所长王晴表示，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好是他们的使命。下一步，区税务局将以实际行动推动主题教育走深走实，让每一位纳税人缴费人感受到政策温度、税务速度。
图文/尚颖
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