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近日，友谊医院在微信服务号开通了“电子伴诊”功能板块。电子伴诊从预约挂号开始，在交通停车、扫码报到、排队候诊、检查预约和查看报告方面能实时给患者就诊指导。自8月正式上线以来，共有近11万患者使用过该服务。
“电子伴诊”服务流程
“用电子伴诊看病，我马上就清楚下一步流程是什么、该往哪儿去。”66岁的刘奶奶最近不小心崴了脚，21日到友谊医院看骨科，“医院里人多，以前有不明白的我就去问导医，现在看手机就行了。”在医院门诊一层，有些老年人不熟悉手机操作，导医人员正在教他们如何使用电子伴诊。
点开友谊医院微信服务号的电子伴诊板块，看到按流程顺序排布的预约、报到、排队、检查等细分选项。患者在就诊过程中，只需要根据当前就诊流程点开细分选项，就可以随时获取信息、调整安排：实时查看前面排队的人数、更改预约的检查时间、调取旧报告供医生参考……电子伴诊还提供院内分楼层导航服务，帮助患者快速到达正确的诊室、检查室。
“电子伴诊相当于多了个人陪患者看病，提高了医患双方的效率。”友谊医院门诊部副主任郭欣介绍，电子伴诊在上线前，经历了两个月的调试，吸取了医患双方意见。患者方面，以预约检查为例，过去患者的检查预约时间是系统自动匹配的最早可约时间，有些患者需要做两项、多项检查，往往难以将检查时间协调到一起。有了电子伴诊之后，患者可以自行将多个预约时间集中到同一天，不必多次跑医院。医生方面，电子伴诊能让不同科室的医生快速、全面地了解病人。“关键是能线性地了解病人过去的就诊、检查情况。”郭欣说。
目前的电子伴诊服务也仍在继续调试中，在挂号报到顺序优先权、首诊回诊排队逻辑方面，电子伴诊将边投用、边优化，更好地服务患者。
来源：北京日报客户端、北京友谊医院、北京医管
编辑：刘雪婷
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