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近日，在顺义区城市管理指挥中心接到的12345市民热线派单中，有部分工单的诉求是通过市民热线向医务人员表达感谢。专业过硬的医生、耐心细致的护士、火速赶到的120……顺义区广大医务工作者用实际行动为辖区居民的健康保驾护航。
“我婆婆因脑梗，之前在顺义区医院急诊接受治疗，由于病情不稳定，我们就想转到宣武医院，当时需要救护车转运。”患者家属对12345市民热线的接线员说道。当日，北京急救中心顺义分中心于12时47分接到120呼叫，救护车仅用3分钟就到达了患者所在位置。“家属带好患者的身份证和医保卡，别着急，有我们在。”接诊的朱医生对患者家属细心叮嘱。“随车的医生护士都很负责，非常有耐心，有他们在，我们家属悬着的心也落下来了。”患者家属说。
120救护车正在转运病人。
“拨打120的时候手都出汗了，害怕万一占线怎么办……但是电话很快就接通了，对方还安慰我别着急，到家门口迎接医生。”后沙峪镇一位居民突发高热，加上年岁已高，且有基础病，情况危急，其家属拨打了120急救热线。接到调派后，空港医院医务人员快速出车，及时接老人到医院救治。在120急救车上，医生和护士及时为患者展开应急处置，并耐心安慰家属。第二天，患者转危为安，家属感动之余，拨通了12345市民热线，对随车的医生和护士表示感谢。“从就诊记录上看到医生应该姓李，护士不知姓名，但有一双特别美丽的大眼睛，说话很贴心，让人感觉很温暖。”市民在电话中说道。
空港医院的护士正在与病人沟通病情。
“这几天我在空港医院输液，医院人很多，好多患者生病时也比较焦虑，护士长不断安抚病人，为病人解答疑问。护士长还送了我几个医用输液贴，并告诉我如何使用。”患者对市民热线工作人员说，“虽然不知道他们摘下口罩的样子，但我非常感谢急诊科全体护士几天来的悉心照料，让我觉得非常温暖，希望他们健康、平安。请一定将感谢和祝福传达给他们。”
“披星戴月，只因心中敬佑”。这是对医者职业状态的描述，也是对医者精神的赞许。来自患者的理解与认可就是对医务工作者付出最好的肯定与支持。在区城指中心，诸如此类的派单还有许多，区城指中心已将市民的感谢、祝福与称赞送到了各医院。“我只是做了一个护士该做的事，作为一名医务工作者，在最需要我们的时候就要冲锋在前，患者的肯定给了我们动力，我们会继续做好服务，守护大家的健康。”收到市民感谢的空港医院急诊科护士长刘佳表示。
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