(资料图片仅供参考)
日前，由中国社会工作联合会主办的第十二届中国社工年会发布了2022年全国社会工作专业服务案例。其中，光明街道报送的《“五社联动”助力“互联网+365零距离网上议事厅”－－社会工作者助力S社区高层精细化治理服务案例”》在全国各省市1100多份投稿案例中脱颖而出，荣获“2022年全国百佳社会工作专业服务案例”。
光明街道社会工作服务中心工作人员刘传莹（右二）领取获奖证书。
光明街道社会工作服务中心督导的“五社联动”服务案例，以裕龙花园三区为服务对象（案例中化名“S社区”）。该社区均为高层住宅，存在人口密度大、容积率高、治理难度大等问题。社区以年轻居民为主，上班族“高收入、高要求、低参与”特征明显。如何寻找适宜年轻群体参与社区事务途径、促进高层住宅楼精细化治理成为该社区的重要课题。
裕龙花园三区社会工作者在“五社联动”理念指导下，会同裕龙花园三区党总支、居委会，以项目化运作的方式，创新“线上+线下”服务模式，做到深化1个社区微信群、17个楼栋业主微信群，紧密连接社区2000多户居民，构建起365天、24小时在线的“网上家园”。“如果居民发现了社区内哪块绿地被破坏、哪层楼道有居民堆放杂物、有哪些社区治理小建议想反馈给我们，但碍于平时上班没时间当面聊，居民可以把想说的内容发在微信群内，工作人员看到后立即回应。这样的做法打通了居民与居委会和物业的沟通渠道，提高了全民参与社区治理的积极性。”裕龙花园三区社区工作者介绍。
裕龙花园三区居委会召集社区内老、中、青不同年龄段的居民共同商议社区治理问题。
同时，光明街道社会工作服务中心通过赋权增能提升裕龙花园三区居委会干部专业化水平，助力社区打造“楼层管家”队伍。社区以“建立机制--搭建平台--形成队伍--提升意识--活动激发--文化引领--表彰宣传”为主线，探索“互联网+365”零距离、全响应的社区精细化治理模式，不断深化“主体共联、平台共建、组织共商、资源共享、服务共担”的多元共治管理机制，坚持“硬件”“软件”相结合、科技与文化相结合、意识激发与赋权增能相结合、主体归位和议事协商相结合、多元参与和资源整合相结合，逐步深化高层住宅楼精细化治理。
近两年来，光明街道社会工作服务中心作为顺义区首批试点单位之一，紧紧围绕街道工作大局，推进社会工作参与基层治理，坚持“强化资源联动、立足服务需求、发挥专业优势”三大原则，积极搭建资源整合、专业服务、基层治理和人才培养四大平台，充分发挥“五社联动”作用，按照“七有”要求、“七步走”路径和“七站式”服务，探索自下而上协同机制，深化“一家亲”楼门长、“网上议事厅”等基层治理品牌。
2022年，光明街道在社区精细化治理方面成效显著。
2022年，光明街道在社区精细化治理工作中，注重搭建体系，激活内生资源，强化人才培养和共同行动，形成了6部成果合集、30套服务档案、180小时督导记录、40篇16万字的服务案例等。下一步，光明街道将不断深化“五社联动”，进一步做深、做实社会工作服务体系和专业服务，把社区治理逐步延伸到楼院、楼门、楼层，实现社区治理深层次、精细化。
关键词：
责任编辑：Rex_28
