一、总体情况
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2023年2月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户9.8万，累计注册用户达510.7万；新收到群众投诉线索19.6万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对涉及遮挡、变造车辆号牌等重点交通违法行为的投诉线索，全方位开展侦查工作，经传唤当事人予以处罚494起；对群众投诉的113起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。
二、处置情况
对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门依托科技系统和大数据分析，锁定违法机动车，传唤违法嫌疑人到案处理，严格依法处罚。如：
2月2日，在海淀区温阳路，群众投诉一辆小型普通客车涉嫌非法改装。海淀交通支队接到投诉后迅速部署警力调查，民警通过比对车辆外观及登记备案信息，发现该车多处部位进行了改装，且并未到交管部门进行备案。涉事驾驶人于2月14日来到交通队，承认其擅自改变机动车外形的违法行为，海淀交通支队依法对其处以罚款500元处罚。同时，民警责令其立即将车辆恢复原状。
2月4日，在顺义区右堤路，群众投诉一辆中型栏板货车涉嫌违反道路交通信号灯通行。顺义交通支队接到投诉后迅速部署警力调查，锁定了嫌疑车辆及违法当事人。面对民警出示的多笔违法证据材料，驾驶人承认了其驾驶机动车违反道路交通信号灯通行、机动车不在机动车道内行驶和机动车号牌不清晰等违法行为，交管部门依法对其处以罚款500元，驾驶证记6分处罚。
2月6日，在房山区鲁村，群众投诉一辆小型普通客车涉嫌变造机动车号牌，房山交通支队接到投诉后立即部署警力双线作战，一方面通过调取监控视频，发现并固定相关证据材料，明确了违法车辆真实号牌及违法嫌疑人；另一方面，路面民警立刻前往投诉地点，当场截获嫌疑车辆及违法嫌疑人。经询问，违法嫌疑人承认了其为逃避违法监控设备抓拍而变造机动车号牌的违法事实，交管部门依法对其处以罚款5000元、驾驶证记12分，行政拘留15日处罚。
针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，本月朝阳区大屯路、海淀区远大南街违法停车，石景山区阜石路机动车违法占用公交车道等10处点位投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。
记者 宋晨
编辑 何羿贺
责编 陈晶磊
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